Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è Ricerca Tecnologia E Sviluppo S.R.L.S. (P.IVA / C.F. 04456460718), con sede legale in Via Ceccano 5/B, 71042 Cerignola (FG), che gestisce lo store Casa Futura. Per esercitare i diritti previsti dalla normativa è possibile scrivere a RTS.AMMINISTRATIVO@GMAIL.COM o telefonare al numero +39 377 394 1413.

2. Dati personali trattati

• Dati identificativi e di contatto comunicati volontariamente per chiedere informazioni, acquistare o ricevere assistenza: nome, recapiti, prodotto di interesse e contenuto della richiesta.
• Configurazione del prodotto e informazioni tecniche necessarie per rispondere alla richiesta, se fornite dall’utente.
• In caso di acquisto online tramite Stripe: dati necessari alla gestione dell'ordine, della fatturazione e della spedizione del dispositivo. I dati completi della carta di pagamento non vengono trattati da Casa Futura e sono gestiti direttamente da Stripe.
• Eventuali dati comunicati tramite WhatsApp o chiamata telefonica, su iniziativa dell’utente, per informazioni, acquisti o assistenza.
• Dati statistici first-party raccolti dal sito solo dopo consenso statistiche dell’utente: pagina visitata, referrer, parametri UTM, click su telefono, WhatsApp, email, invio form, checkout iniziati o completati, prodotto e area di interesse quando presenti.
• Dati statistici raccolti tramite Google Tag Manager solo dopo consenso statistiche dell'utente, nei limiti della configurazione del container.
• Dati tecnici di navigazione necessari al funzionamento del sito, come informazioni di richiesta, log tecnici e parametri generati dal browser o dal servizio di hosting (Vercel Inc.).
• Contenuto delle comunicazioni inviate tramite email, WhatsApp o chiamata, compresi eventuali dettagli tecnici forniti dall’utente sulla propria abitazione o sugli impianti domestici.

3. Finalità del trattamento

• Rispondere alle richieste sui prodotti e di assistenza inviate tramite email, telefono, WhatsApp o eventuali moduli disponibili.
• Chiarire dotazione, configurazione e compatibilità dei prodotti in base alle informazioni fornite dal cliente.
• Gestire richieste di acquisto, ordini, pagamenti, fatturazione e consegna dei dispositivi.
• Misurare in modo interno e non pubblicitario l’efficacia del sito, solo quando l’utente presta consenso alle statistiche: richieste ricevute, prodotti più richiesti, comuni, click di contatto, completamento form e andamento commerciale.
• Gestire comunicazioni precontrattuali e servizi tecnici acquistati separatamente, solo quando richiesti.
• Adempiere a obblighi amministrativi, fiscali, contabili o normativi applicabili.
• Garantire sicurezza tecnica, prevenzione abusi, manutenzione del sito e tutela dei diritti della società.

4. Base giuridica

• Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato e del contratto quando l’utente chiede informazioni, acquista o richiede assistenza.
• Adempimento di obblighi di legge per attività amministrative, fiscali e contabili.
• Legittimo interesse del titolare per sicurezza, gestione tecnica, tutela dei propri diritti e miglioramento del servizio.
• Consenso dell’utente per statistiche, analytics e attività specifiche non strettamente necessarie alla risposta o alla gestione della richiesta.

5. Modalità di raccolta e invio richieste

I pulsanti email aprono una bozza nel programma di posta dell’utente: il contenuto viene ricevuto dall’azienda solo dopo che l’utente completa l’invio. I link WhatsApp aprono il servizio esterno, dove l’utente decide se inviare il messaggio. Eventuali moduli in pagina, quando presenti, trasmettono i dati al server solo all’invio e mostrano l’esito della richiesta. Quando è attivo il checkout, i dati di pagamento vengono inseriti nel servizio Stripe.

6. Contatti via WhatsApp e Meta Platforms

I collegamenti WhatsApp aprono una conversazione con il numero aziendale +39 377 394 1413 tramite wa.me. Il servizio esterno è gestito da WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms Ireland Ltd., secondo la propria informativa privacy (whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea). L’apertura del servizio può comportare il trattamento di dati tecnici; il numero di telefono e i messaggi sono trattati quando l’utente avvia la conversazione. Casa Futura utilizza i messaggi ricevuti per rispondere alla richiesta, gestire l’acquisto o fornire assistenza. È possibile usare email o telefono in alternativa.

7. Contatti via telefono

Le chiamate al numero aziendale +39 377 394 1413 vengono gestite dal personale autorizzato per le finalità di consulenza, appuntamento o assistenza. Le chiamate non sono registrate. Eventuali dati comunicati durante la conversazione (recapiti, caratteristiche dell’abitazione, esigenze tecniche) sono trattati per dare seguito alla richiesta dell’utente, secondo le finalità descritte in questa informativa.

8. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e i successivi rapporti commerciali o tecnici. Le richieste non contrattualizzate possono essere conservate per un periodo ragionevole di gestione commerciale e tutela documentale (orientativamente fino a 24 mesi). I dati amministrativi e fiscali sono conservati secondo i termini previsti dalla normativa applicabile (normalmente 10 anni). Le conversazioni WhatsApp possono restare nei dispositivi degli interlocutori fino a quando uno dei due le elimina.

9. Destinatari e fornitori

• Personale autorizzato e collaboratori incaricati della gestione commerciale, tecnica e amministrativa.
• Vercel Inc., Stati Uniti, in qualità di hosting provider del sito (clausole contrattuali standard).
• Stripe Payments Europe, Limited e società del gruppo Stripe per la gestione sicura dei pagamenti online, quando l’utente sceglie di acquistare un dispositivo tramite checkout Stripe.
• Supabase Inc. o infrastruttura equivalente configurata dal titolare per conservare lead, eventi tecnici first-party e KPI interni del sito.
• Google Ireland Ltd. / Google LLC per Google Tag Manager e servizi analytics collegati, solo dopo consenso statistiche.
• WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms Ireland Ltd. quando l’utente sceglie di contattare Casa Futura tramite il pulsante WhatsApp.
• Fornitori tecnici, servizi email, consulenti fiscali, legali o informatici quando necessario.
• Eventuali installatori, tecnici o partner operativi coinvolti solo quando la richiesta dell’utente richiede valutazioni, sopralluoghi, consegne, installazioni o assistenza.

10. Trasferimenti extra UE

Alcuni fornitori (in particolare Vercel Inc. per l’hosting e Meta Platforms Ireland Ltd. per il servizio WhatsApp) possono trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti avvengono sulla base di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o di altre garanzie previste dal Regolamento UE 2016/679. L’utente può richiedere informazioni dettagliate sulle garanzie applicate scrivendo ai recapiti indicati nella sezione 1.

11. Diritti dell’interessato

L’utente può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento e portabilità dei dati nei casi previsti dal Regolamento UE 2016/679. Le richieste possono essere inviate a RTS.AMMINISTRATIVO@GMAIL.COM o telefonate al numero +39 377 394 1413. L’utente può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

12. Dati particolari e informazioni sanitarie

Il sito non richiede dati sanitari o informazioni cliniche. L’utente è invitato a non inserire diagnosi, referti o informazioni mediche nel messaggio, nemmeno via WhatsApp. Le informazioni sui prodotti per il riposo e il benessere hanno finalità informative e commerciali e non costituiscono parere medico, diagnosi, prescrizione o trattamento sanitario.

13. Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata in caso di modifiche tecniche, normative o organizzative. La versione pubblicata su questa pagina è quella attualmente applicabile. Eventuali ulteriori integrazioni di analytics di terze parti, pixel pubblicitari, chat in pagina o CRM con tracciamento ulteriore verranno riflesse in una nuova versione di questo documento.